Soporte Informático en Línea | Asistencia Técnica Remota 24/7

Descarga de software

Aquí podrá encontrar los enlaces de descarga de las herramientas necesarias para realizar la conexión remota entre nosotros y su ordenador. Seleccione la herramienta que le sea más cómoda y dependiendo de si su ordenador tiene instalado Windows, Mac o Linux.

Instalación y configuración del software de conexión remota

TeamViewer

Paso a paso para Configurar TeamViewer:

  1. Descarga e Instalación:

    • Descarga el instalador de TeamViewer desde el sitio oficial: https://www.teamviewer.com/.
    • Ejecuta el instalador descargado y sigue las instrucciones para instalar TeamViewer en tu sistema operativo.
  2. Inicio de Sesión o Creación de Cuenta:

    • Abre TeamViewer después de la instalación.
    • Inicia sesión con tu cuenta existente o crea una nueva si aún no tienes una.
  3. Interfaz Principal:

    • Al abrir TeamViewer, verás una interfaz principal que muestra tu ID de TeamViewer y una Contraseña temporal. Estos detalles son necesarios para iniciar o recibir conexiones.
  4. Configuración de Acceso No Supervisado:

    • Para configurar el acceso no supervisado (permite conectarse sin que alguien esté presente en el otro extremo):
      • Ve a la pestaña "Extras" en la barra de menú (en la parte superior).
      • Selecciona "Opciones" y luego ve a la sección "Seguridad".
      • Configura una Contraseña para el acceso no supervisado. Puedes establecer una contraseña fija para tu ID.
  5. Configuración Avanzada (Opcional):

    • Explora las opciones avanzadas para ajustar la configuración según tus preferencias. Esto puede incluir ajustes de calidad, configuración de notificaciones, etc.
  6. Conexión a Otros Dispositivos:

    • Para conectarte a otro dispositivo, introduce su ID de TeamViewer en el campo correspondiente de la interfaz principal.
    • Haz clic en "Conectar a socio" y proporciona la contraseña si es necesario.
  7. Permitir Conexiones Entrantes:

    • Si deseas permitir que otros dispositivos se conecten a tu máquina, comparte tu ID y contraseña con la persona que desea acceder. O, si has configurado el acceso no supervisado, simplemente comparte tu ID.
  8. Finalizar Sesión:

    • Cuando hayas terminado la sesión remota, cierra TeamViewer o utiliza la opción de desconexión en la interfaz.

Recuerda que TeamViewer es una herramienta poderosa y versátil, pero también es esencial cuidar la seguridad. Utiliza contraseñas fuertes, mantén tu software actualizado y sigue las prácticas de seguridad recomendadas.

  1.  

AnyDesk

Paso a paso para Configurar AnyDesk:

  1. Descarga e Instalación:

    • Visita el sitio web oficial de AnyDesk: https://anydesk.com/.
    • Descarga el instalador para tu sistema operativo (Windows, macOS, Linux, etc.).
    • Ejecuta el instalador descargado y sigue las instrucciones en pantalla para completar la instalación.
  2. Inicio de Sesión o Creación de Cuenta:

    • Abre AnyDesk después de la instalación.
    • Puedes optar por iniciar sesión con una cuenta de AnyDesk o continuar sin una cuenta.
  3. Interfaz Principal:

    • Una vez iniciado, verás la interfaz principal que incluye tu ID de AnyDesk. Esta es la identificación que usarás para conectarte a este dispositivo desde otros lugares.
  4. Configuración de Acceso:

    • Puedes configurar opciones de seguridad en la sección de configuración. Para hacer esto, haz clic en el engranaje en la parte superior de la ventana y selecciona "Configuración".
    • Aquí puedes establecer una contraseña para el acceso no supervisado, habilitar o deshabilitar la funcionalidad de copiar-pegar entre las máquinas, y otras configuraciones avanzadas.
  5. Conexión a Otros Dispositivos:

    • Para conectarte a otro dispositivo, introduce la ID de AnyDesk de ese dispositivo en el campo correspondiente.
    • Haz clic en "Conectar" y proporciona cualquier contraseña necesaria que el propietario del otro dispositivo haya configurado.
  6. Permitir Conexiones Entrantes:

    • Si deseas permitir que otros dispositivos se conecten a tu máquina, comunica tu ID de AnyDesk a la persona que desea acceder. Puedes ver tu ID en la interfaz principal de AnyDesk.
  7. Configuración Avanzada (Opcional):

    • Explora las opciones avanzadas en la configuración si necesitas ajustar preferencias específicas.
  8. Finalizar Sesión:

    • Cuando hayas terminado la sesión remota, cierra AnyDesk o utiliza las opciones de desconexión según sea necesario.

Supremo

Paso a paso para Configurar Supremo:

  1. Descarga e Instalación:

    • Visita el sitio web oficial de Supremo: https://www.supremocontrol.com/.
    • Descarga el instalador para tu sistema operativo (Windows, macOS).
    • Ejecuta el instalador descargado y sigue las instrucciones en pantalla para completar la instalación.
  2. Inicio de Sesión o Creación de Cuenta:

    • Abre Supremo después de la instalación.
    • Si ya tienes una cuenta de Supremo, inicia sesión. Si no, puedes usar Supremo sin crear una cuenta, pero ten en cuenta que algunas funciones pueden requerir una cuenta.
  3. Interfaz Principal:

    • Una vez iniciado, verás la interfaz principal que incluye un ID y una Contraseña. El ID es único para cada máquina y se utiliza para identificarla en la red.
  4. Configuración de Acceso:

    • Puedes configurar opciones de seguridad en la sección de configuración. Haz clic en "Configuración" en la barra de menú y luego selecciona "Opciones".
    • Aquí puedes establecer una Contraseña de acceso y configurar opciones adicionales de seguridad.
  5. Conexión a Otros Dispositivos:

    • Para conectarte a otro dispositivo, ingresa el ID de Supremo de ese dispositivo en el campo correspondiente.
    • Haz clic en "Conectar" y proporciona cualquier Contraseña necesaria que haya sido configurada en el otro dispositivo.
  6. Permitir Conexiones Entrantes:

    • Si deseas permitir que otros dispositivos se conecten a tu máquina, comparte tu ID de Supremo y, si es necesario, la Contraseña configurada.
  7. Configuración Avanzada (Opcional):

    • Explora las opciones avanzadas en la configuración si necesitas ajustar preferencias específicas o utilizar funciones avanzadas.
  8. Finalizar Sesión:

    • Cuando hayas terminado la sesión remota, cierra Supremo o utiliza las opciones de desconexión según sea necesario.

Rustdesk

Paso a paso para Configurar Rustdesk:

  1. Descargar RustDesk
  • Dirígete al sitio oficial de RustDesk o descárgalo desde nuestra web.
  • Haz clic en "Download" (Descargar) y selecciona la versión para Windows.
  1. Iniciar la instalación
  • Una vez descargado el archivo .exe, haz doble clic sobre él para comenzar el proceso de instalación.
  1. Aceptar los términos
  • Acepta los términos y condiciones de la instalación y haz clic en "Next".
  1. Elegir la carpeta de instalación
  • Selecciona el directorio en el que deseas instalar RustDesk o deja la ubicación predeterminada.
  • Haz clic en "Next".
  1. Instalar RustDesk
  • Haz clic en "Install" para comenzar la instalación del programa. El proceso puede tomar unos segundos.
  • Una vez completado, haz clic en "Finish".
  1. Ejecutar RustDesk
  • RustDesk se abrirá automáticamente después de la instalación. Si no se abre, puedes buscar RustDesk en el menú de inicio de Windows y hacer clic en el icono para abrirlo.
  1. Configurar ID y Contraseña
  • Al abrir la aplicación, verás un ID único en la interfaz principal. Este ID será utilizado para que otros dispositivos se conecten al tuyo.
  • Para mayor seguridad, puedes establecer una contraseña para permitir el acceso remoto solo a quienes la conozcan.
  1. Conectar desde otro dispositivo
  • En otro dispositivo (por ejemplo, tu teléfono o una PC diferente), abre RustDesk e ingresa el ID del dispositivo al que deseas conectarte.
  • Introduce la contraseña (si la configuraste) y haz clic en "Conectar" para establecer la sesión remota.

UltraViewer

Paso a paso para Configurar UltraViewer:

1. Descarga e instalación

  • Dirígete al sitio oficial de UltraViewer o descárgalo en nuestra web.
  • Haz clic en "Descargar UltraViewer" para obtener el archivo de instalación de la versión más reciente para Windows.

2. Iniciar la instalación

  • Una vez descargado el archivo .exe, haz doble clic sobre él para comenzar el proceso de instalación.

3. Seleccionar idioma

  • En la pantalla de bienvenida del instalador, selecciona el idioma que prefieras (por defecto suele estar en español).
  • Haz clic en "Aceptar" para continuar.

4. Iniciar el proceso de instalación

  • Haz clic en el botón "Instalar" para comenzar con la instalación.
  • La instalación debería tomar solo unos minutos. Espera a que se complete.

5. Finalizar la instalación

  • Una vez que el proceso de instalación haya finalizado, haz clic en "Finalizar" para cerrar el instalador.
  • También puedes optar por "Ejecutar UltraViewer" directamente desde el instalador.

6. Ejecutar UltraViewer

  • Si no lo has hecho ya, abre UltraViewer desde el menú de inicio de Windows o desde el icono en tu escritorio.

7. Configurar tu ID y Contraseña

  • Al abrir UltraViewer, verás un ID único y una contraseña generados automáticamente para tu sesión de UltraViewer.

  • Comparte este ID y contraseña con la persona que deseas que se conecte a tu equipo, o ingrésalos en el dispositivo cliente para establecer la conexión.

8. Conectar a otro dispositivo

  • En el dispositivo remoto (el que desea conectarse al tuyo), abre UltraViewer y escribe tu ID y contraseña.

  • Haz clic en "Conectar" para iniciar la sesión de control remoto.
Abrir chat
1
💬 ¿Necesitas ayuda?
💬 ¿En qué podemos ayudarte?